FAQ

Foire aux Questions – Maison July11

📦 Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Nos commandes sont préparées et expédiées dans les 24 heures ouvrables.
Le délai moyen de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables, selon la destination et les périodes d’affluence.
En cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles, la livraison peut prendre un peu plus de temps — mais ne vous inquiétez pas, nous suivons chaque envoi jusqu’à réception.

🌍 Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France et en Belgique.
Pour d’autres pays européens, contactez-nous à info@maisonjuly11.fr — nous trouverons la meilleure solution ensemble.

👗 Comment choisir la bonne taille ?

Chaque article dispose d’un guide des tailles détaillé sur sa page produit.
Si vous hésitez entre deux tailles, écrivez-nous à info@maisonjuly11.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller.

🔄 Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande.
Les articles doivent être non portés, non lavés et avec leur étiquette d’origine.
Envoyez un e-mail à info@maisonjuly11.fr pour enregistrer votre demande de retour et recevoir les instructions.

💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par :
💳 Carte Bancaire – 💳 Bancontact –  🧾 Visa / Mastercard – 🍎 Apple Pay – 💚 Google Pay – 💰 PayPal – 💎 American Express

Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

🛍️ Vos produits sont-ils en stock ?

Oui, sauf mention contraire.
Lorsque le stock est limité, cela est clairement indiqué sur la page produit — ne tardez pas trop 😉

💌 Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Que faire ?

Commencez par vérifier votre dossier spam/courrier indésirable.
Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous à info@maisonjuly11.fr : nous vous renverrons la confirmation immédiatement.

🔒 Est-il sûr de commander chez Maison July11 ?

Oui, tout à fait.
Notre site est protégé par une connexion SSL sécurisée, et nous travaillons uniquement avec des prestataires de paiement certifiés.
Vos informations personnelles et bancaires sont en sécurité chez nous.

👛 Que faire si ma commande n’arrive pas ?

Pas d’inquiétude 💕
Si votre colis est perdu ou bloqué pendant le transport, notre service client s’en occupe pour vous.
Contactez-nous à info@maisonjuly11.fr, et nous trouverons la meilleure solution.

🌿 Vos vêtements sont-ils produits de manière durable ou éthique ?

Nous sélectionnons nos collections avec soin, en privilégiant des matières naturelles comme le coton, le lin et des tissus certifiés.
Notre objectif : allier élégance, confort et conscience.

🧼 Comment entretenir mes vêtements ?

Nous recommandons de laver vos articles à l’envers, à 30 °C maximum, et de les sécher à l’air libre.
Cela préserve la qualité du tissu et la longévité de la couleur.

👩 Qui se cache derrière Maison July11 ?

Maison July11 est une entreprise indépendante et féminine, née d’une passion pour une mode élégante, confortable et durable.
Notre mission : vous offrir des vêtements dans lesquels vous vous sentez belle, confiante et libre — chaque jour.

💬 Encore une question ?

Nous sommes là pour vous aider 💌
👉 Écrivez-nous à info@maisonjuly11.fr ou consultez notre page Contact.

Envoyez-nous un message à info@maisonjuly11.fr – nous vous répondrons dans les 24 heures