Échanges et retours

🔁 Échanges & Retours – Maison July11

📦 Article reçu défectueux ou incorrect

Si vous avez reçu un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez d’abord nous contacter par e-mail à info@maisonjuly11.fr afin que nous puissions trouver la meilleure solution ensemble.

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💌 Vous souhaitez retourner un article ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le ou les articles soient dans leur état d’origine, non portés, non lavés et encore vendables.

Une fois le retour reçu et contrôlé, vous bénéficierez d’un remboursement intégral, hors frais de retour.
⚠️ Les articles utilisés, endommagés, ouverts ou ne respectant pas ces conditions ne pourront être ni échangés ni remboursés.

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📄 Comment demander un retour :

1. Demandez le formulaire de retour via notre formulaire de contact ci-dessous (ou par e-mail à info@maisonjuly11.fr).
   Indiquez votre numéro de commande, votre adresse e-mail et le motif du retour.

2. Attendez la confirmation et les instructions de retour (adresse + étapes d’expédition).
   Vous recevrez toutes les informations nécessaires par e-mail.

3. Préparez soigneusement votre colis :

   • Utilisez un emballage solide et indiquez clairement « Retour » à l’extérieur du colis.

   • Placez le formulaire de retour à l’intérieur.

   • Expédiez le colis avec un service de suivi et d’assurance, puis envoyez le numéro de suivi à info@maisonjuly11.fr.

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📦 Politique de retour – à retenir :

• Tous les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et accompagnés de leur emballage plastique d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Maison July11 ne peut être tenue responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport retour.

• Sans approbation préalable de notre équipe, le retour ne pourra pas être traité.

• Tous les retours sont envoyés à notre entrepôt central en Asie, aux frais du client.

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🔙 Retour simple en 3 étapes :

1. Demandez le formulaire de retour
   via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@maisonjuly11.fr

2. Envoyez votre colis
   avec le formulaire rempli et un numéro de suivi à l’adresse indiquée.

3. Recevez votre remboursement
   Une fois le colis reçu et vérifié, le montant de votre achat sera recrédité sur votre compte bancaire dans un délai de 5 jours ouvrables.

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📞 Contactez-nous

Vous avez une question concernant un retour ou un échange ?
Notre équipe est là pour vous aider 💬
👉 Écrivez-nous à info@maisonjuly11.fr

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